Refund policy

Otkazivanje rezervacije

Korisnik može otkazati rezervaciju putem e-maila ili telefona. Za otkazivanja izvršena najmanje 48 sati prije početka najma, uplaćeni iznos se vraća u cijelosti. Za otkazivanja izvršena manje od 48 sati prije početka najma, zadržava se iznos rezervacije u skladu sa uslovima najma.

Povrat sredstava

U slučaju odobrenog otkazivanja, povrat sredstava vrši se na isti način na koji je izvršena uplata. Vrijeme evidentiranja povrata zavisi od banke i kartične kuće te može trajati nekoliko radnih dana.

Situacije u kojima povrat nije moguć

Povrat sredstava nije moguć u sljedećim slučajevima:

• korisnik se ne pojavi na preuzimanju vozila bez prethodne najave (no-show),
• korisnik ne ispunjava uslove za preuzimanje vozila propisane uslovima najma,
• korisnik otkaže rezervaciju nakon početka najma,
• u drugim slučajevima predviđenim posebnim uslovima rezervacije.