{"id":184,"date":"2026-06-24T09:34:12","date_gmt":"2026-06-24T07:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/?page_id=184"},"modified":"2026-06-25T09:09:31","modified_gmt":"2026-06-25T07:09:31","slug":"uslovi-rezervacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/uslovi-rezervacije\/","title":{"rendered":"Uslovi rezervacije"},"content":{"rendered":"

OP\u0160TI USLOVI IZNAJMLJIVANJA VOZILA (RENT-A-CAR)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Izjava Najmodavca:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Svrha Op\u0161tih uslova je siguran, brz i ugodan najam vozila bez neugodnih iznena\u0111enja. Manja svakodnevna habanja koja nastaju redovnom upotrebom vozila ne smatraju se \u0161tetom. Ne \u017eelimo naplatu dodatnih tro\u0161kova ve\u0107 sigurno kori\u0161tenje vozila i zadovoljstvo klijenata. U slu\u010daju nesporazuma VIALORA d.o.o. \u0107e uvijek nastojati prona\u0107i razumno i fer rje\u0161enje.<\/p>\n\n\n\n

1. Op\u0161te odredbe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Op\u0161tim uslovima ure\u0111uju se prava i obaveze izme\u0111u dru\u0161tva VIALORA d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu: Najmodavac) i korisnika vozila (u daljem tekstu: Najmoprimac). Potpisivanjem ugovora o najmu ili potvrdom online rezervacije smatra se da Najmoprimac prihvata ove Op\u0161te uslove u cijelosti.Vozilo ostaje u vlasni\u0161tvu Najmodavca tokom cijelog perioda najma.<\/p>\n\n\n\n

2. Uslovi za najam<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Neophodno je da Najmoprimac posjeduje va\u017ee\u0107u voza\u010dku dozvolu), identifikacioni dokument (li\u010dna karta\/paso\u0161) i bankovnu karticu na svoje ime. Minimalna starost voza\u010da je 21 godina. Najmodavac zadr\u017eava pravo odbiti najam ukoliko procijeni pove\u0107an rizik. Dodatni voza\u010d mora biti unesen u ugovor o iznajmljivanju i napla\u0107uje se prema va\u017ee\u0107em cjenovniku. Najmoprimac solidarno odgovara za radnje dodatnog voza\u010da. Najmoprimac nije ovla\u0161ten prelaziti granicu bez posebne saglasnosti Najmodavca.<\/p>\n\n\n\n

3. Rezervacija i zaklju\u010divanje ugovora<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Online rezervacija smatra se obavezuju\u0107om ponudom. Najmoprimac odgovara za ta\u010dnost svih unesenih podataka. Najmodavac ne snosi odgovornost za pogre\u0161ne ili la\u017ene podatke klijenta.<\/p>\n\n\n\n

4. Preuzimanje vozila<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vozilo se predaje tehni\u010dki ispravno, sa evidentiranim stanjem goriva i postoje\u0107im o\u0161te\u0107enjima. Zapisnik o primopredaji i vra\u0107anju vozilasa fotografijama predstavlja sastavni dio ugovor o najmu. Potpisom zapisnika Najmoprimac potvr\u0111uje stanje vozila. Zapisnik o primopredaji i vra\u0107anju vozila predstavlja dokaz o stanju vozila i sastavni je dio ugovora o najmu. Ukoliko Najmoprimac ne \u017eeli potpisati zapisnik pri vra\u0107anju vozila Najmodavac \u0107e staviti na zapisnik tu napom,enu i fotografisati vozilo kao dokaz o stanju vozila pri povratku.<\/p>\n\n\n\n

5. Depozit i pla\u0107anje<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1. Prilikom preuzimanja vozila vr\u0161i se pre-autorizacija (blokada) depozita na kreditnoj kartici. Depozit nije unaprijed pla\u0107anje najma niti ograni\u010denje odgovornosti Najmoprimca, ve\u0107 slu\u017ei za pokri\u0107e: \u0161tete na vozilu, fran\u0161ize osiguranja, dodatnih tro\u0161kova, to\u010denje nedostaje\u0107eg goriva, kazni i administrativnih naknada.<\/p>\n\n\n\n

5.2. Najmoprimac daje saglasnost da Najmodavac mo\u017ee naplatiti tro\u0161kove putem kartice bez dodatne autorizacije, u slu\u010daju nastanka obaveza po ovom ugovoru i nakon vra\u0107anja vozila.<\/p>\n\n\n\n

5.3. Vrijeme osloba\u0111anja depozita zavisi od poslovne politike banke.<\/p>\n\n\n\n

6. Cijena najma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cijena najma defini\u0161e se prema va\u017ee\u0107em cjenovniku. Cijena uklju\u010duje osnovno osiguranje, redovno odr\u017eavanje i PDV (ako je primjenjivo). Dodatne usluge napla\u0107uju se posebno.<\/p>\n\n\n\n

7. Osiguranje i fran\u0161iza<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1. Vozilo je osigurano obaveznim osiguranjem.<\/p>\n\n\n\n

7.2. Maksimalna odgovornost Najmoprimca u slu\u010daju pojedina\u010dne \u0161tete iznosi 3.000,00 KM (fran\u0161iza). Ta\u010dan iznos fran\u0161ize definisan je u ugovoru. Najmodavac mo\u017ee ponuditi razli\u010dite pakete sigurnosti Najmoprimcu, te dodatno ograni\u010diti odgovonost za \u0161tetu, \u0161to se navodi u ugovoru.<\/p>\n\n\n\n

7.3. U slu\u010daju totalne \u0161tete ili kra\u0111e Najmoprimac odgovara ograni\u010deno za \u0161tetu i to do visine fran\u0161ize, ali gubi pravo na ograni\u010denje, odnosno odgovara za potpunu \u0161tetu ukoliko je \u0161teta nastala pod uticajem alkohola ili droga, ukoliko je \u0161tetu prouzro\u010dio namjerno ili uz grubu nepa\u017enju, ukoliko nakon nezgode nije pozvao policiju, ukoliko je vozilo predao neovla\u0161tenom voza\u010du ili ako je napustio mjesto nezgode.<\/p>\n\n\n\n

8. Obaveze Najmoprimca<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1. Najmoprimac je obavezan: koristiti vozilo pa\u017eljivo i u skladu sa zakonom, ne davati vozilo neovla\u0161tenim osobama, odmah prijaviti nezgodu ili kvar i zaklju\u010davati vozilo kada nije u upotrebi.<\/p>\n\n\n\n

8.2. Najmoprimac je u obavezi s vozilom prelaziti dogovorenu dnevnu kilometra\u017eu koja je navedena u ugovoru. Najmoprimac uz doplatu mo\u017ee imati neograni\u010denu dnevnu kilometra\u017eu.<\/p>\n\n\n\n

9. Zabranjena upotreba vozila<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vozilo se ne smije koristiti za trke i sportska takmi\u010denja, podnajam, prevoz opasnih materija, komercijalni transport bez odobrenja i vo\u017enju van dozvoljenih dr\u017eava.<\/p>\n\n\n\n

10. Saobra\u0107ajne kazne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sve kazne i prekr\u0161aji terete Najmoprimca. Najmodavac ima pravo naplatiti administrativnu naknadu za obradu kazni.<\/p>\n\n\n\n

11. Nezgode i kvarovi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

U slu\u010daju nezgode Najmoprimac je du\u017ean odmah obavijestiti policiju i Najmodavca. Nepo\u0161tivanje ove procedure mo\u017ee rezultirati punom odgovorno\u0161\u0107u Najmoprimca za ukupnu \u0161tetu.<\/p>\n\n\n\n

12. Vra\u0107anje vozila<\/strong><\/p>\n\n\n\n

13.1. Vozilo se vra\u0107a bez dodatnih tro\u0161kova, ukoliko se vra\u0107a u ugovorenom roku, sa istim nivoom goriva i bez o\u0161te\u0107enja, bez mrlja i neugodnih mirisa, uklju\u010duju\u0107i i miris pu\u0161enja.<\/p>\n\n\n\n

13.2. U slu\u010daju ka\u0161njenja sa vra\u0107anjem vozila du\u017eem od 29 minuta Najmodavac mo\u017ee naplatiti dodatni dan najma. U slu\u010daju vra\u0107anja vozila sa manjim nivoom goriva Najmodavac mo\u017ee naplatiti cijenu ko\u0161tanja nedostaju\u0107eg goriva uve\u0107ano za servisnu naknadu. U slu\u010daju vra\u0107anja vozila sa mrljama ili neugodnim mirisima Najmodavac ima pravo naplatiti tro\u0161kove dubinskog \u010di\u0161\u0107enja vozila.<\/p>\n\n\n\n

13. Matrice o\u0161te\u0107enja i tro\u0161kova<\/strong><\/p>\n\n\n\n

13.1. Ova matrica predstavlja sastavni dio Op\u0161tih uslova. Iznosi predstavljaju standardne tro\u0161kove popravke i slu\u017ee kao osnov za naplatu \u0161tete od najmoprimca. Iznosi predstavljaju unaprijed ugovorenu procjenu tro\u0161ka, osim u slu\u010daju totalne \u0161tete ili konstrukcijskog o\u0161te\u0107enja.<\/p>\n\n\n\n

13.2. Vanjska o\u0161te\u0107enja: mikro ogrebotina (do 2 cm) 100 KM, ogrebotina 2-5 cm 200 KM, ogrebotina preko 5 cm 400 KM, manje udubljenje 300 KM, ve\u0107e udubljenje 600 KM, o\u0161te\u0107enje branika 500-800 KM, o\u0161te\u0107enja vrata\/blatobrana 600-1000 KM, o\u0161te\u0107ene haube\/krova 800-1200 KM.<\/p>\n\n\n\n

13.3. Stakla i svjetla: naprsnu\u0107e vjetrobrana 600 KM, zamjena vjetrobrana 1000 KM, bo\u010dno staklo 400 KM, far\/stop svjetlo 300-700 KM, retrovizor 300-600 KM.<\/p>\n\n\n\n

13.4. To\u010dkovi i gume: kozmeti\u010dko o\u0161te\u0107enje felge 200 KM, ve\u0107a o\u0161te\u0107enja felge 400 KM, uni\u0161tena guma 250 KM.<\/p>\n\n\n\n

13.5. Unutra\u0161njost: dubinsko \u010di\u0161\u0107enje 150 KM, miris pu\u0161enja 300 KM, o\u0161te\u0107enje sjedi\u0161ta 400-1000 KM, o\u0161t\u0107enje plastike 200-600 KM.<\/p>\n\n\n\n

13.6. Klju\u010devi i dokumenti: gubitak klju\u010da 500-1200 KM, gubitak dokumenta 200 KM.<\/p>\n\n\n\n

13.7. Za svaku \u0161tetu obra\u010dunava se administrativna naknada za obradu \u0161tete od 100 KM (ovaj iznos ne predstavlja kaznu).<\/p>\n\n\n\n

13.8. Najmodavac ima pravo naplatiti od Najmoprinca naknadu jer vozilo nije mogao u najam zbog popravke. Naknada se obra\u010dunava prema prosje\u010dnoj dnevnoj cijeni vozila u periodu popravke, a najdu\u017ee do stvarnog trajanja popravke.<\/p>\n\n\n\n

13.9. Potpisivanjem ugovora Najmoprimac potvr\u0111uje da je upoznat i saglasan sa primjenom ove matrice.<\/p>\n\n\n\n

14. Primopredaja izvan poslovnih prostorija<\/strong><\/p>\n\n\n\n

14.1. Primopredaja izvan poslovnih prostorija smatra se urednom predajom klju\u010deva i dokumentacije.<\/p>\n\n\n\n

14.2. Video nadzor i fotografije mogu slu\u017eiti kao dokaz.<\/p>\n\n\n\n

15. Li\u010dne stvari<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najmodavac ne odgovara za predmete ostavljene u vozilu.<\/p>\n\n\n\n

16. Raskid ugovora<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najmodavac mo\u017ee odmah raskinuti ugovor ako korisnik kr\u0161i uslove, daje la\u017ene podatke i koristi vozilo protivno zakonu.<\/p>\n\n\n\n

17. Obrada li\u010dnih podataka<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Podaci se obra\u0111uju isklju\u010divo u svrhu izvr\u0161enja ugovora, naplate i zakonskih obaveza.<\/p>\n\n\n\n

18. Nadle\u017enost<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Za sporove je nadle\u017ean sud prema sjedi\u0161tu Najmodavca.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

OP\u0160TI USLOVI IZNAJMLJIVANJA VOZILA (RENT-A-CAR) Izjava Najmodavca: Svrha Op\u0161tih uslova je siguran, brz i ugodan najam vozila bez neugodnih iznena\u0111enja. Manja svakodnevna habanja koja nastaju redovnom upotrebom vozila ne smatraju se \u0161tetom. Ne \u017eelimo naplatu dodatnih tro\u0161kova ve\u0107 sigurno kori\u0161tenje vozila i zadovoljstvo klijenata. U slu\u010daju nesporazuma VIALORA d.o.o. \u0107e uvijek nastojati prona\u0107i razumno i […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-184","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":210,"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/184\/revisions\/210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/app.viacarrental.ba\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}