•
Uslovi rezervacije
Svrha Opštih uslova je siguran, brz i ugodan najam vozila bez neugodnih iznenađenja. Manja svakodnevna habanja koja nastaju redovnom upotrebom vozila ne smatraju se štetom. Ne želimo naplatu dodatnih troškova već sigurno korištenje vozila i zadovoljstvo klijenata. U slučaju nesporazuma VIALORA d.o.o. će uvijek nastojati pronaći razumno i fer rješenje.
1. Opšte odredbe
Opštim uslovima uređuju se prava i obaveze između društva VIALORA d.o.o. Sarajevo (u daljem tekstu: Najmodavac) i korisnika vozila (u daljem tekstu: Najmoprimac). Potpisivanjem ugovora o najmu ili potvrdom online rezervacije smatra se da Najmoprimac prihvata ove Opšte uslove u cijelosti.Vozilo ostaje u vlasništvu Najmodavca tokom cijelog perioda najma.
2. Uslovi za najam
Neophodno je da Najmoprimac posjeduje važeću vozačku dozvolu), identifikacioni dokument (lična karta/pasoš) i bankovnu karticu na svoje ime. Minimalna starost vozača je 21 godina. Najmodavac zadržava pravo odbiti najam ukoliko procijeni povećan rizik. Dodatni vozač mora biti unesen u ugovor o iznajmljivanju i naplaćuje se prema važećem cjenovniku. Najmoprimac solidarno odgovara za radnje dodatnog vozača. Najmoprimac nije ovlašten prelaziti granicu bez posebne saglasnosti Najmodavca.
3. Rezervacija i zaključivanje ugovora
Online rezervacija smatra se obavezujućom ponudom. Najmoprimac odgovara za tačnost svih unesenih podataka. Najmodavac ne snosi odgovornost za pogrešne ili lažne podatke klijenta.
4. Preuzimanje vozila
Vozilo se predaje tehnički ispravno, sa evidentiranim stanjem goriva i postojećim oštećenjima. Zapisnik o primopredaji i vraćanju vozilasa fotografijama predstavlja sastavni dio ugovor o najmu. Potpisom zapisnika Najmoprimac potvrđuje stanje vozila. Zapisnik o primopredaji i vraćanju vozila predstavlja dokaz o stanju vozila i sastavni je dio ugovora o najmu. Ukoliko Najmoprimac ne želi potpisati zapisnik pri vraćanju vozila Najmodavac će staviti na zapisnik tu napom,enu i fotografisati vozilo kao dokaz o stanju vozila pri povratku.
5. Depozit i plaćanje
5.1. Prilikom preuzimanja vozila vrši se pre-autorizacija (blokada) depozita na kreditnoj kartici. Depozit nije unaprijed plaćanje najma niti ograničenje odgovornosti Najmoprimca, već služi za pokriće: štete na vozilu, franšize osiguranja, dodatnih troškova, točenje nedostajećeg goriva, kazni i administrativnih naknada.
5.2. Najmoprimac daje saglasnost da Najmodavac može naplatiti troškove putem kartice bez dodatne autorizacije, u slučaju nastanka obaveza po ovom ugovoru i nakon vraćanja vozila.
5.3. Vrijeme oslobađanja depozita zavisi od poslovne politike banke.
6. Cijena najma
Cijena najma definiše se prema važećem cjenovniku. Cijena uključuje osnovno osiguranje, redovno održavanje i PDV (ako je primjenjivo). Dodatne usluge naplaćuju se posebno.
7. Osiguranje i franšiza
7.1. Vozilo je osigurano obaveznim osiguranjem.
7.2. Maksimalna odgovornost Najmoprimca u slučaju pojedinačne štete iznosi 3.000,00 KM (franšiza). Tačan iznos franšize definisan je u ugovoru. Najmodavac može ponuditi različite pakete sigurnosti Najmoprimcu, te dodatno ograničiti odgovonost za štetu, što se navodi u ugovoru.
7.3. U slučaju totalne štete ili krađe Najmoprimac odgovara ograničeno za štetu i to do visine franšize, ali gubi pravo na ograničenje, odnosno odgovara za potpunu štetu ukoliko je šteta nastala pod uticajem alkohola ili droga, ukoliko je štetu prouzročio namjerno ili uz grubu nepažnju, ukoliko nakon nezgode nije pozvao policiju, ukoliko je vozilo predao neovlaštenom vozaču ili ako je napustio mjesto nezgode.
8. Obaveze Najmoprimca
8.1. Najmoprimac je obavezan: koristiti vozilo pažljivo i u skladu sa zakonom, ne davati vozilo neovlaštenim osobama, odmah prijaviti nezgodu ili kvar i zaključavati vozilo kada nije u upotrebi.
8.2. Najmoprimac je u obavezi s vozilom prelaziti dogovorenu dnevnu kilometražu koja je navedena u ugovoru. Najmoprimac uz doplatu može imati neograničenu dnevnu kilometražu.
9. Zabranjena upotreba vozila
Vozilo se ne smije koristiti za trke i sportska takmičenja, podnajam, prevoz opasnih materija, komercijalni transport bez odobrenja i vožnju van dozvoljenih država.
10. Saobraćajne kazne
Sve kazne i prekršaji terete Najmoprimca. Najmodavac ima pravo naplatiti administrativnu naknadu za obradu kazni.
11. Nezgode i kvarovi
U slučaju nezgode Najmoprimac je dužan odmah obavijestiti policiju i Najmodavca. Nepoštivanje ove procedure može rezultirati punom odgovornošću Najmoprimca za ukupnu štetu.
12. Vraćanje vozila
13.1. Vozilo se vraća bez dodatnih troškova, ukoliko se vraća u ugovorenom roku, sa istim nivoom goriva i bez oštećenja, bez mrlja i neugodnih mirisa, uključujući i miris pušenja.
13.2. U slučaju kašnjenja sa vraćanjem vozila dužem od 29 minuta Najmodavac može naplatiti dodatni dan najma. U slučaju vraćanja vozila sa manjim nivoom goriva Najmodavac može naplatiti cijenu koštanja nedostajućeg goriva uvećano za servisnu naknadu. U slučaju vraćanja vozila sa mrljama ili neugodnim mirisima Najmodavac ima pravo naplatiti troškove dubinskog čišćenja vozila.
13. Matrice oštećenja i troškova
13.1. Ova matrica predstavlja sastavni dio Opštih uslova. Iznosi predstavljaju standardne troškove popravke i služe kao osnov za naplatu štete od najmoprimca. Iznosi predstavljaju unaprijed ugovorenu procjenu troška, osim u slučaju totalne štete ili konstrukcijskog oštećenja.
13.2. Vanjska oštećenja: mikro ogrebotina (do 2 cm) 100 KM, ogrebotina 2-5 cm 200 KM, ogrebotina preko 5 cm 400 KM, manje udubljenje 300 KM, veće udubljenje 600 KM, oštećenje branika 500-800 KM, oštećenja vrata/blatobrana 600-1000 KM, oštećene haube/krova 800-1200 KM.
13.3. Stakla i svjetla: naprsnuće vjetrobrana 600 KM, zamjena vjetrobrana 1000 KM, bočno staklo 400 KM, far/stop svjetlo 300-700 KM, retrovizor 300-600 KM.
13.4. Točkovi i gume: kozmetičko oštećenje felge 200 KM, veća oštećenja felge 400 KM, uništena guma 250 KM.
13.5. Unutrašnjost: dubinsko čišćenje 150 KM, miris pušenja 300 KM, oštećenje sjedišta 400-1000 KM, oštćenje plastike 200-600 KM.
13.6. Ključevi i dokumenti: gubitak ključa 500-1200 KM, gubitak dokumenta 200 KM.
13.7. Za svaku štetu obračunava se administrativna naknada za obradu štete od 100 KM (ovaj iznos ne predstavlja kaznu).
13.8. Najmodavac ima pravo naplatiti od Najmoprinca naknadu jer vozilo nije mogao u najam zbog popravke. Naknada se obračunava prema prosječnoj dnevnoj cijeni vozila u periodu popravke, a najduže do stvarnog trajanja popravke.
13.9. Potpisivanjem ugovora Najmoprimac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa primjenom ove matrice.
14. Primopredaja izvan poslovnih prostorija
14.1. Primopredaja izvan poslovnih prostorija smatra se urednom predajom ključeva i dokumentacije.
14.2. Video nadzor i fotografije mogu služiti kao dokaz.
15. Lične stvari
Najmodavac ne odgovara za predmete ostavljene u vozilu.
16. Raskid ugovora
Najmodavac može odmah raskinuti ugovor ako korisnik krši uslove, daje lažne podatke i koristi vozilo protivno zakonu.
17. Obrada ličnih podataka
Podaci se obrađuju isključivo u svrhu izvršenja ugovora, naplate i zakonskih obaveza.
18. Nadležnost
Za sporove je nadležan sud prema sjedištu Najmodavca.
